domingo, 27 de enero de 2008

El Manejo de la Información

El Manejo de la Información

Hay ciertos puntos interesantes a tener en cuenta para cuestionarnos acerca de la calidad de la información en noticias RCN y que creo, resumen en parte lo que he analizado acerca de ello:

1. Hacer noticia lo que no es noticia. Es muy común encontrar en las nuevas secciones a las que hice mención, en el noticiero en general y en especial en la sección de farándula, contenidos que no encajan muy bien con lo que se supone, debe ser un programa informativo; datos curiosos y algunas veces irrelevantes que son anunciados como noticias, y en algunos casos como la noticia más importante del día. Este es el caso de los avances de la programación que suelen presentarse con encabezados como “hoy y mañana son capítulos determinantes en...” o notas patrocinadas de productos cuyas características son presentadas como cualquier otra noticia.

2. Tener en cuenta la cobertura de emisión del canal: ¿local o nacional? Han sido notorios los intentos de Noticias RCN para cambiar sus contenidos adecuándolos a una audiencia nacional, que es la cobertura de canal RCN, pero estos intentos no han sido suficientes en cuanto a que aún hay muchas secciones que parecen enfocadas únicamente a la población bogotana, por ejemplo, ocurrió con la sección “El correcaminos” que comenzó desplazándose por los barrios de Bogotá en busca de problemáticas que afectaran a esa población, para más tarde, presentarse la misma sección, pero recorriendo algunas ciudades de Colombia. Asimismo, es preocupante el hecho de que no haya una cobertura total en el país ya que esto hace parte de la objetividad que supone tener un noticiero “nacional”.

3. Opinar frente a las noticias. La presentación de noticias tiende a ser cada vez más fresca y dinámica, tal como lo dispone el espectáculo, esto no quiere decir que falte seriedad y credibilidad a quien la presenta. En Noticias RCN he percibido que hay falta a la imparcialidad en la información, algunos presentadores manifiesten claramente su opinión frente a una noticia y casualmente, esta opinión tiende a ser la misma que se supone, debe tener la mayoría de la sociedad. Por ejemplo es común que ahora se haga un comentario positivo al final de algunas notas, así como reflejar cierta esperanza luego de una noticia trágica, un pequeño chiste después de una nota curiosa, o preguntarse abiertamente lo que opinan acerca de lo que se presenta.

4. Usar los medios de comunicación para imponer una ideología. En lo que he vivido de Noticias RCN, he visto algunos cambios como el tiempo de duración de las secciones, el estilo, entre otras. Pero siempre ha sido constante una búsqueda de aprobación e identificación de la audiencia con un punto de vista planteado por el noticiero. Esto es perfectamente visible en tiempos de campañas políticas, donde nunca se ha manifestado una participación equitativa en los medios, de las partes que se postulan a un cargo público, por el contrario, siempre veo un tipo de manipulación principalmente con encuestas, manteniendo a la audiencia “al día” de las opiniones de los dos o tres candidatos que vayan encabezando dichas encuestas, pero sobresaliendo un candidato sobre los otros.

También, son comunes las campañas realizadas por Noticias RCN con informes especiales que asumen ser una resistencia frente a algún problema que afecta a la sociedad, tal fue el caso de una campaña por educar a la audiencia sobre cómo proteger a los niños del abuso sexual, justo cuando hubo un caso de abuso donde un niño fue violado y asesinado, la pregunta en estos casos es entonces, si hay algún tipo de interés escondido para imponer cierto ideal de omnipotencia.

5. El tratamiento de la violencia. Por último, creo que el tema de la violencia debe ser concebido en cualquier análisis que tenga que ver con la televisión colombiana, el manejo de los contenidos con violencia es una tarea de mucho cuidado sobretodo en la forma en que se tratan y el fin con el que se tratan. Noticias RCN dispone de las grandes cantidades de violencia que se ve en Colombia y el mundo entero para hacer noticia, entonces, aparece nuevamente la cuestión acerca de si se cumplen o no los objetivos de un programa informativo.

Los ejemplos de estos casos en los que vemos noticias violentas o muy trágicas de una manera espectacular, son muchos, pero ¿atiende esto únicamente a estrategias comerciales para ganar audiencia? La televisión en sí, es una serie de estímulos audiovisuales que si bien todo lo que cuenta son una imitación de la realidad, se convierte en creadora de hábitos, entonces Noticias RCN debe cuidar la información que muestra, ya que es de alguna manera formadora de conductas sobretodo en las personas que requieren información para educarse y por lo tanto son mas vulnerables a ser influenciadas, ejemplo especial son los niños.


Y ESTO....¿QUÉ CONTIENE?


Siguiendo con mi análisis, me detengo en los contenidos de Noticias RCN y cómo se relacionan con la forma que se le da. El programa tiene un manejo inadecuado de las noticias, para esto, hago referencia a lo planteado en la teoría de Agenda-setting o de la construcción de agenda postulada por McCombs y Shaw en 1972. “Desde el punto de vista de la Teoría de la agenda-setting, el término agenda se acuña en un sentido metafórico para expresar cómo las agendas o temas considerados relevantes por los medios pasan a ser subrayados también en las agendas de la audiencia. Las personas no sólo reciben información a través de los medios sobre determinados temas o asuntos que ocurren en el mundo y son considerados prioritarios, sino que también aprenden de ellos la importancia y el énfasis que les deben dar” (1)

En Colombia veo, tal como postula la teoría, una especie de manipulación en los contenidos hacia la audiencia, están de alguna manera obligando a los receptores a obtener una información jerarquizada y el mensaje no está llegando de manera que pueda ser interpretado con total libertad, porque el hecho de que la información se clasifique de acuerdo a la relevancia que le da el emisor, hace diferente el contexto de percepción, es decir, se está influenciando a la audiencia no a que opine de cierta manera (pues cada individuo tiene una información y por lo tanto un criterio diferente), pero sí al “sobre qué opinar”. Lo que es relevante para el medio, tendría que ser importante para el público.

Veamos entonces, la manera en que Noticias RCN organiza su contenido, por que la forma en que se muestra la relevancia de las noticias no sólo se refiere a un orden de prioridad, sino también, al espacio de tiempo al aire que tiene cada noticia o grupo de noticias. El programa inicia, como cualquier show de televisión, con unos titulares llenos de sonidos espectaculares e imágenes impactantes, mostrando como primera noticia la más atractiva, (funciona como estrategia de enganche), mas no la más trascendental para la sociedad. Seguido a esto, aparecen unos presentadores inmaculados en medio de un espectacular set. Luego de esta presentación estilo programa de concurso, se da paso a más de media hora de las noticias nacionales e internacionales, las cuales son presentadas con estilos “a la moda” que el espectáculo disponga. Hasta esta parte del programa, han pasado al menos dos cortes comerciales y pautas patrocinadas dentro del propio noticiero (otra estrategia que claramente muestra la comercialización que ha sufrido la televisión). Sigue la sección de deportes, espacio que ha ido teniendo crecimiento en los últimos años hasta casi media hora al aire. Después, se presenta una serie de nuevas “secciones” que lejos de informar se limitan a mantener a una audiencia pegada al televisor.


Para finalizar, lo más desinformativo de la televisión colombiana, la sección de entretenimiento, las “noticias Light”, una interesante selección de noticias como el último divorcio entre famosos o la entrega de los premios de alguna revista de farándula. Esta sección, pobre de contenido pero también la más entretenedora, se sostiene como una de las secciones con más audiencia. La razón, es que se realiza en un set lleno de espectáculo, de imagen, de lujos, y lo más representativo es quién presenta; dos mujeres comunes (generalmente modelos) de cuerpo esbelto y rostros estéticamente bellos, que despiertan el gusto por su atractivo, o bien la identificación por el deseo de ser de algunas mujeres. Las presentadoras, en algunos casos profesionales del medio, presentan las noticias con una muy llamativa sonrisa entre comentarios personales (muchas veces fuera de lugar) y una que otra carcajada, con ropa sugestiva y provocadora. Además de la casi media hora de esta sección, existe un programa que comenzó como externo a las Noticias, pero ahora está enganchado a ellas, me refiero a Estilo RCN, otro desinformativo de Noticias RCN dedicado a extender las notas de farándula, presentado por la mujer con más estilo, según el concurso del mismo programa para elegir a su presentadora, aquí, las notas son tratadas con más superficialidad aún y más enfocada en temas de moda. Esta es entonces, una idea de la estructura de noticias RCN.



[1] Rodríguez Díaz, Raquel. Teoría de la Agenda-Setting. A.F. Alaminos, España. 1998

Intención del medio


¿Cuál es la intención del medio?

Tenemos claro que a la televisión se le han encasillado tres funciones principales que son educar, informar y entretener. Lo que estudio en Noticias RCN, igualmente sucedido en otros programas, incluso de otros medios, es que la tendencia a entretener ha sido mayor que la de informar, que se supone, es la principal función de un noticiero. Pero esta tendencia está en realidad ligada a un interés específico, nada más que el comercial, en este punto resaltaré el interés comercial como el factor principal causante del cambio que hemos visto en los medios de comunicación. Este interés al que me refiero, compete al emisor, ya que el ofrecimiento de los contenidos de Noticias RCN está sujeto a las decisiones de productores que deben responder al canal, y sus intereses se entremezclan en una cadena puramente lucrativa. Mi primera observación entonces, es que Noticias RCN es un reflejo de que la televisión colombiana, como medio de información, ha sido también uno de los sistemas convertidos bajo intereses económicos.

Otro punto importante del análisis y estrechamente relacionado con lo anterior, es el estudio de la audiencia a la que está dirigido el programa. Es notorio que por el fin lucrativo antes mencionado haya una extensa búsqueda de audiencia, asimismo, la transformación que ha tenido la forma y los contenidos del programa hace evidente un interés por masificar a la audiencia. Afirmaría entonces, que la audiencia de Noticias RCN es una audiencia de masas en cuanto a que la comunicación depende únicamente del emisor, es decir, hay una “masa” a la que llega el mensaje y si bien existe una opinión y una percepción heterogénea, al no haber una comunicación directa, cualquier estudio se vuelve unidireccional al ocuparse de resultados “desde el emisor”. Ejemplo de esto el rating, (el cual considero otra evidencia de esta tendencia a comercializar cualquier clase de contenido en la televisión), que es un estudio que arroja resultados cuantitativos y que está lejos de estimar la opinión de la audiencia, mucho menos calidad de información, si la hay.

Pero para hablar de calidad de la información, hay que hablar de los contenidos y de la forma como se llevan, temas en los cuales quiero detenerme y profundizar. De esta manera, vamos observando que cada apunte acerca del estudio de la relación sociedad-televisión se va relacionando, ya que cada variable y cada factor tienden a lo mismo; siguen un camino conducido por el aprovechamiento de una sociedad de consumo. Existen dos factores esenciales a los que cualquier formato informativo debe propender: la confianza y la credibilidad. Noticias RCN es un programa que, si bien posee una alta calidad técnica, brinda una información sin imparcialidad y de objetividad cuestionada, esto definitivamente hace dudar de si existen por parte del programa buenas estrategias de posicionamiento ante la audiencia colombiana, parece más bien que sus estrategias están encaminadas a imponerse como un medio único, dominante.

Por lo que se refiere a la forma, Noticias RCN está en la tendencia de mezclar formatos, de innovar, de nuevo con el fin de cautivar a la audiencia. Está experimentando con nuevas narrativas, por supuesto, que entretengan. Esto se ve reflejado en la estética del programa, la armonía y la perfección que se refleja entre luces, recurso humano (siempre se muestran al fondo de las noticias un gran equipo de personas que suponen estar trabajando en el noticiero), presentadores impecables, equipo técnico y el set; vemos la intención del uso de algunos colores como estrategia: predomina el azul y el verde que son colores que reflejan tranquilidad, necesaria para el espectáculo de noticias que se presenta. “El azul da sensación de placidez y expresa armonía, amistad, fidelidad, verdad, dignidad, confianza, y además, sugiere optimismo”([1]), todas son cualidades estratégicas para entablar una relación sólida con el televidente. “El verde, es un color sedante, más tranquilo, es el color de la calma indiferente que no transmite alegría, tristeza u opinión, está asociado a conceptos como salud, dinero, frescura, crecimiento, honor, cortesía y vigor”. Todas, cualidades que posicionan a Noticias RCN como un programa que brinda información neutral y objetiva, esto se puede confirmar en cualquier foro en Internet acerca del programa: algunos lo definen como un programa “honorable”.



[1] Informe de Luciano Moreno, creador y desarrollador web. “Teoria del Color en los Medios” publicado en www.desarrolloweb.com

NOTICIAS RCN

ANÁLISIS DESDE EL CONTENIDO Y LA FORMA DE LAS NOTICIAS

A la hora de pensar en los contenidos que ofrece un canal de televisión nacional abierto, los relacionamos inmediatamente con la responsabilidad que implica el tratamiento de la información que se emite, la cual debe ser concebida en primera instancia como generalizable. Ahora bien, cuando se trata de un formato de televisión noticiero, cuyo fin es el manejo de una información nueva, se hace más estrecha la relación trazada, pues se ponen en juego variables como cuan objetivos e imparciales se debe ser al dar una noticia.

Ahora, llevar esta situación a un país como Colombia, donde temas como la violencia han trastocado al sistema de información y a los medios de comunicación, hace que se convierta en objeto importante de estudio, y no es mi interés tratar el tema de la violencia como eje central de este análisis, pero creo pertinente tocarlo cuando para muchos puntos de vista es un concepto inseparable a nuestro país. En realidad, mi interés no va más allá de enfocar un poco el punto del cambio en el que se encuentran los medios en Colombia, específicamente en la televisión, por esto quise realizar un pequeño análisis del programa Noticias RCN del canal RCN, ya que considero es un buen ejemplo para ello.